Qualité
Déposer une réclamation
Une réclamation est un signalement écrit exprimant une insatisfaction sur la formation, la plateforme, l'assistance ou la relation commerciale. Elle est enregistrée, horodatée et traitée sous quinze jours. Le traitement de chaque réclamation alimente notre démarche d'amélioration continue.
Et ensuite
Vous recevez un accusé de réception. Le responsable de l'organisme instruit la réclamation et vous communique sa réponse motivée.