Qualité

Déposer une réclamation

Une réclamation est un signalement écrit exprimant une insatisfaction sur la formation, la plateforme, l'assistance ou la relation commerciale. Elle est enregistrée, horodatée et traitée sous quinze jours. Le traitement de chaque réclamation alimente notre démarche d'amélioration continue.

Et ensuite

Vous recevez un accusé de réception. Le responsable de l'organisme instruit la réclamation et vous communique sa réponse motivée.